Última actualización: 22 Julio 2026

Inmobiliaria Surmonte SA, en adelante “Surmonte”, reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de quienes visitan su sitio web, solicitan información, cotizan proyectos inmobiliarios o se comunican a través de sus formularios, canales digitales y plataformas asociadas.

La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son los derechos de los titulares de los datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: SURMONTE INMOBILIARIA S.A.
RUT: 76.319.796- 4
Domicilio: Av. Presidente Riesco 5711, Of 1401, Las Condes - Santiago 
Correo de contacto: contacto@surmonte.cl
Sitio web: www.surmonte.cl

2. Datos personales que recopilamos

Surmonte podrá recopilar los datos que el usuario entregue voluntariamente a través de formularios, solicitudes de cotización, agendamiento de visitas, descarga de información, suscripciones, llamadas, WhatsApp u otros canales de contacto.

Estos datos pueden incluir:

• Nombre y apellido.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Comuna o ciudad de residencia.

• Proyecto inmobiliario de interés.

• Tipo de propiedad, cantidad de dormitorios o características buscadas.

• Rango de precio o presupuesto.

• Información relacionada con la intención de compra o inversión.

• Preferencias de contacto.

• Información incluida voluntariamente por el usuario en mensajes o comentarios.

• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, origen de la visita e interacción con el sitio.

Surmonte no solicitará a través de sus formularios públicos datos sensibles que no sean necesarios para responder una consulta o prestar el servicio solicitado.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

1. Responder consultas y solicitudes de información.

2. Contactar al usuario respecto de proyectos inmobiliarios de su interés.

3. Coordinar visitas a salas de venta, departamentos piloto o reuniones comerciales.

4. Preparar cotizaciones, simulaciones o propuestas comerciales.

5. Gestionar y hacer seguimiento de oportunidades comerciales.

6. Enviar información sobre proyectos, promociones, beneficios, eventos o novedades de Surmonte.

7. Personalizar las comunicaciones de acuerdo con los intereses manifestados por el usuario.

8. Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio web.

9. Medir campañas publicitarias y conocer el origen de las consultas.

10. Mejorar la experiencia de navegación, los servicios y los procesos comerciales.

11. Prevenir fraudes, usos indebidos, incidentes de seguridad o actividades ilícitas.

12. Cumplir obligaciones legales, reglamentarias o requerimientos de autoridades competentes.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.

4. Fundamento del tratamiento

Surmonte tratará los datos personales cuando exista alguno de los siguientes fundamentos:

• El consentimiento otorgado por el titular.

• La necesidad de responder una solicitud realizada por el usuario.

• La ejecución de medidas precontractuales o contractuales.

• El cumplimiento de una obligación legal.

• El interés legítimo de Surmonte, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

• Cualquier otra base de licitud reconocida por la legislación aplicable.

El usuario podrá retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento.

5. Comunicaciones comerciales

Al autorizar el envío de comunicaciones, el usuario acepta recibir información relacionada con proyectos inmobiliarios, oportunidades, promociones, lanzamientos, invitaciones y contenidos de Surmonte por correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp u otros medios equivalentes.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones mediante:

• El enlace de desuscripción incluido en los correos.

• Una respuesta al mensaje recibido.

• Una solicitud enviada a [CORREO DE PRIVACIDAD].

• Los mecanismos de exclusión disponibles en cada plataforma.

El retiro del consentimiento no afectará la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

6. Uso de CRM y automatización comercial

Los datos de contacto y las interacciones del usuario podrán ser almacenados en plataformas de gestión comercial o CRM utilizadas por Surmonte.

Estas plataformas podrán registrar el origen del contacto, proyecto de interés, comunicaciones realizadas, respuestas entregadas, visitas coordinadas y estado de la oportunidad comercial.

Surmonte también podrá utilizar sistemas automatizados para ordenar, priorizar o clasificar solicitudes comerciales. Estas herramientas se utilizarán como apoyo a la gestión y no implicarán, por sí solas, decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos para el usuario.

7. Proveedores y terceros

Surmonte podrá encargar determinados tratamientos a proveedores que presten servicios de:

• Alojamiento web y almacenamiento.

• Administración del sitio.

• CRM y automatización de marketing.

• Correo electrónico y mensajería.

• Analítica digital.

• Publicidad digital.

• Seguridad informática.

• Atención de clientes.

• Desarrollo tecnológico.

• Agendamiento de visitas.

• Procesamiento de formularios.

Estos proveedores tratarán la información únicamente para prestar los servicios contratados y de acuerdo con las instrucciones de Surmonte.

Algunas herramientas utilizadas por el sitio pueden operar desde servidores ubicados fuera de Chile. En dichos casos, Surmonte adoptará medidas razonables para que las transferencias internacionales de datos se realicen con niveles adecuados de protección y conforme a la normativa aplicable.

8. Plataformas publicitarias y analíticas

Con el consentimiento del usuario, el sitio podrá utilizar servicios de terceros como Google Analytics, Google Ads, Meta, YouTube, LinkedIn u otras plataformas digitales.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre la navegación y las interacciones con el sitio para:

• Elaborar estadísticas.

• Medir conversiones.

• Evaluar campañas.

• Limitar la repetición de anuncios.

• Crear audiencias publicitarias.

• Mostrar publicidad relevante.

• Comprender cómo los usuarios llegan al sitio.

El tratamiento efectuado directamente por dichas plataformas se encontrará sujeto, además, a sus respectivas políticas de privacidad.

9. Plazo de conservación

Los datos personales serán conservados mientras resulte necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Como criterio general:

• Las consultas sin relación comercial activa podrán conservarse por hasta [24 MESES].

• Los contactos comerciales podrán conservarse mientras exista interés vigente o una relación con el usuario.

• Los datos contractuales podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación.

• Las preferencias de exclusión publicitaria podrán mantenerse para respetar la decisión del usuario de no ser contactado.

Transcurridos los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de acuerdo con las capacidades técnicas y obligaciones legales de Surmonte.

10. Seguridad de la información

Surmonte implementará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación, destrucción o uso indebido.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

11. Derechos de los titulares

El titular podrá solicitar, según corresponda:

• Información sobre los datos que Surmonte mantiene sobre él.

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

• Eliminación o cancelación de sus datos.

• Oposición a determinados tratamientos.

• Suspensión temporal del tratamiento.

• Portabilidad de sus datos, cuando resulte legalmente aplicable.

• Retiro del consentimiento.

• Explicación respecto de decisiones automatizadas, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud a contacto@surmonte.cl, indicando su nombre, medio de contacto, derecho que desea ejercer y antecedentes necesarios para verificar su identidad.

Surmonte responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

12. Datos de menores de edad

Los servicios y proyectos de Surmonte no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Surmonte no recopilará deliberadamente datos personales de menores sin la autorización de sus padres o representantes legales cuando dicha autorización sea necesaria.

13. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas, redes sociales o plataformas administradas por terceros.

Surmonte no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenidos de dichos sitios externos.

14. Cambios en esta política

Surmonte podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web e indicará su fecha de última actualización.

15. Contacto

Las consultas relacionadas con privacidad y protección de datos personales podrán dirigirse a:

Correo: contacto@surmonte.cl
Dirección: Av. Presidente Riesco 5711, Of 1401, Las Condes - Santiago 
Responsable o área: [ÁREA RESPONSABLE]